3月12日，大连华润燃气公司报修中心96177接到报票：“中山区修竹街一个用户家中的燃气灶引发爆炸，灶具发生变形，请派售后服务人员前往勘查”。百尊服务部立刻安排经验丰富的工作人员位全俊赶到现场。
家住中山区修竹街的孟大爷身患残疾，因老伴年前病逝而独居。当天早晨，老人用燃气灶烧半锅水，加热一罐杏仁露，结果忘记按时关火，锅中的水被蒸发没了，锅中饮料罐不断被加热后，最终因为体积膨胀爆炸了。

爆炸的杏仁露饮料和被炸变形的锅具。受访者供图

位全俊在现场看到，饭锅和笼屉被炸得完全变形，灶具的台面也被炸变形，棚顶蒙着一层飞溅的饮料，所幸当时厨房没有人，否则后果不堪设想。位全俊通过现场勘查认定，此次事故并非灶具产品质量问题引发的，灶具面板在更换之后仍然可以正常使用，不影响燃烧和安全要求。位全俊将孟大爷的家庭特殊情况向公司领导反映后，由百尊燃具服务部对其免费更换灶具损坏的配件。

3月13日一大早，位全俊便从公司库房领取了一块新的灶具面板，赶在午饭前给用户换上，经过细心的调试火焰，然后又耐心向孟大爷讲解使用燃气时的安全事项。“使用燃气必须有人监护，若老年人怕忘记，可以让亲友帮助网购一个定时器，到时间铃响提醒，一旦发现有燃气泄漏，立即打96177报修……”位全俊提醒孟大爷。